Ondersteuning bij betalingen
BetterRoaming accepteert betalingen met Visa-, Mastercard- en American Express-creditcards en -betaalkaarten. We ondersteunen ook Apple Pay en Google Pay.
Wanneer u betaalt voor uw BetterRoaming Apple Watch-service, slaan we een betalingstoken op dat door uw bank of kaartuitgever wordt verstrekt. Dit token wordt vervolgens gebruikt om volgende betalingen, zoals maandelijkse abonnementen, in rekening te brengen.
Bij het verwerken van een betaling zijn wij verplicht om in overeenstemming met de bankvoorschriften ‘3DSecure’-controles uit te voeren voor creditcard- en debetkaartbetalingen. Als gevolg hiervan kunt u worden doorgestuurd naar de website van uw bank of kaartuitgever om de betalingstransactie te valideren.
3DSecure is ook bekend als Verified by Visa en MasterCard SecureCode. Soms vragen banken hun klanten om hun opgeslagen token te vernieuwen. Wanneer dit gebeurt, wordt uw betaling aan BetterRoaming mogelijk niet correct verwerkt. Als dit gebeurt, ontvangt u een e-mail van BetterRoaming waarin staat dat de betaling is mislukt. Daarna kunt u uw betalingsgegevens bijwerken aan de hand van de onderstaande handleiding.
Een opgeslagen kaart bijwerken
Als u een e-mail van BetterRoaming ontvangt waarin staat dat de betaling is mislukt, moet u mogelijk inloggen en uw opgeslagen kaartgegevens bijwerken.
Dat doet u als volgt:
Log in op uw bestaande account op betterroaming.com.
Selecteer ‘Betalingsgegevens’ in het menu aan de rechterkant.
Verwijder uw opgeslagen kaart door op ‘Verwijderen’ te klikken.
Klik op ‘Betaalmethode toevoegen’ om een nieuwe kaart toe te voegen. U kunt ook de eerder opgeslagen kaart opnieuw toevoegen.
BetterRoaming autoriseert deze kaart voor toekomstige betalingen en slaat een token op dat de kaart vertegenwoordigt. Mogelijk wordt u doorgestuurd naar uw bank of kaartuitgever om het 3DSecure-proces te voltooien.
BetterRoaming brengt geen kosten in rekening totdat uw volgende betaling verschuldigd is.
Vergeet niet om uit te loggen of uw browservenster te sluiten wanneer u klaar bent.
